药品常识>>当前位置:主页 > 药品常识 >

药店的基本常识

1、做为合格bai的药店营业员应熟知相应的药品常du识,zhi具备一定的药品专业知识,能够配合驻店药师指导顾dao客正确购用药品。要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有:
 
(1)职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。
 
(2)医学基础知识:包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。
 
(3)药物基础知识:包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。
 
(4)接待顾客的礼仪与技巧。
 
(5)常用药物介绍:抗生素类药品,心脑血管用药,消化系统用药,呼吸系统用药,泌尿系统用药,五官科用药等。(商品名,通用名,适应症,不良反应)及处方药与非处方药的区别。
 
(6)药品的销售流程与记录。
 
(7)药品的陈列与保管。
 
2、见到顾客首先应该问好,面带微笑。在接待不同层次、不同类型的顾客时要灵活运用基本礼貌用语及接近方式,巧妙切入主题,简洁明了地把产品的特点和主要卖点介绍给顾客。
 
3、对顾客所患的疾病,单纯一种药品可能没有什么治疗效果,店员要在充分了解顾客情况的前提下,从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚,推荐联合用药的方案,给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉。

网站首页 药品资讯 药品常识 医疗器械 联系我们
万达信息股份有限公司 版权所有    地址:上海市桂平路481号20号楼5层    邮箱:elena@wondersgroup.com